Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πολιτική επιστροφών και ακύρωσης παραγγελίας
Ακύρωση παραγγελίας
Αν θέλετε να ακυρώσετε παραγγελία που βρίσκεται σε εξέλιξη, παρακαλούμε επικοινωνήστε
άμεσα με την Εταιρεία στο aksenses25@gmail.com ή τηλεφωνικά. Αν η παραγγελία έχει ήδη
εκτελεστεί/αποσταλεί, ισχύουν οι όροι περί επιστροφών.

Επιστροφές
Για λόγους υγιεινής, ασφάλειας και κινδύνου αλλοίωσης, τα προϊόντα αρωματοποιίας που
διαθέτει η Εταιρεία (όπως αρώματα, κρέμες, καλλυντικά προϊόντα με άρωμα επιλογής), καθώς
και όλα τα προϊόντα που παρασκευάζονται σύμφωνα με εξατομικευμένες προδιαγραφές του
πελάτη, εξαιρούνται από το γενικό δικαίωμα υπαναχώρησης που προβλέπεται στο άρθρο 3ε
επ. Ν. 2251/1994. Συνεπώς, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές ή αλλαγές σε προϊόντα που έχουν
παραγγελθεί και παραδοθεί, ανεξάρτητα από το αν έχουν αποσφραγιστεί ή όχι.

Κατ’ εξαίρεση, η Εταιρεία αποδέχεται επιστροφές μόνο στις ακόλουθες περιπτώσεις:
1. Λάθος προϊόν: αν παραδοθεί διαφορετικό προϊόν από εκείνο που παραγγέλθηκε.
2. Ελαττωματικό προϊόν: αν το προϊόν εμφανίζει ελάττωμα που οφείλεται στην
παραγωγή ή στη συσκευασία.
3. Φθορά κατά τη μεταφορά: αν το προϊόν παραληφθεί με αποδεδειγμένη
φθορά/καταστροφή λόγω μεταφορικής εταιρείας, υπό την προϋπόθεση ότι δηλωθεί
στην Εταιρεία εντός 48 ωρών από την παραλαβή, συνοδευόμενο από σχετικές
φωτογραφίες.
Στις παραπάνω περιπτώσεις, η επιστροφή ή αντικατάσταση γίνεται δεκτή ακόμα και για
εξατομικευμένα προϊόντα.
Ειδικότερα, ο πελάτης δικαιούται:
1. Αντικατάσταση και επαναποστολή προϊόντος: σε περίπτωση αποστολής λάθος ή
ελαττωματικού προϊόντος ή σε περίπτωση που το προϊόν καταστραφεί ή υποστεί
φθορά κατά τη μεταφορά, ο πελάτης δικαιούται να ζητήσει την επαναποστολή νέου
προϊόντος, χωρίς καμία επιβάρυνση.
2. Ακύρωση παραγγελίας: Εφόσον ο πελάτης επιθυμεί, μπορεί αντί αλλαγής να ζητήσει
ακύρωση της παραγγελίας και πλήρη επιστροφή του καταβληθέντος ποσού.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 5 εργάσιμων ημερών από την
παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος. Η επιστροφή γίνεται με το ίδιο μέσο
πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική αγορά.

Για οποιαδήποτε διευκρίνιση ή αίτημα, μπορείτε να επικοινωνείτε στο aksenses25@gmail.com
ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας.